欢迎来到广东省特种设备检测研究院云浮检测院官网!今天是
您的当前位置:首页 >  最新资讯

返回列表
云浮检测院做好“四个加法”加强业务窗口建设,更好为群众办实事
     阅读次数:50     字体:【

广东省特种设备检测研究院云浮检测院以“我为群众办实事”实践活动为契机,多措并举加强业务窗口建设、提高办事服务水平,通过擦亮“便民小窗口”打造“服务大格局”,不断增强群众办事的获得感。

一是“线上+线下”完善办事机制。线上完善网上报检程序,专人跟踪网报情况,从报检、缴费到出具票据、报告等全环节大力推行“掌上办”服务,并实现政府部门核发的电子证照可通过共享获取的一律免提交,贯彻“证照分离”的“放管服”改革。线下持续加强窗口人员队伍建设,贯彻“一句问候、一个微笑、一次性告知”服务准则,做到用语礼貌、举止文明。

二是“服务+环境”优化办事体验。为老年人办事、加装电梯业务开设“专用绿色通道”,为使用智能手机的老年人申领“粤康码”,而对于没有智能手机或者手机没电等情况的老年人进行身份登记,确保体温正常后便可进入大厅,为无法独立办理业务的老年人提供“一对一”导办、帮办服务,确保老年人办事“一站式”办结。同时多举措推动办事环境优质化,在办事大厅配备报检电脑、沙发、立式办事指引机等便民设备,提供通俗易懂的纸质版办事指南,专设便民箱放置老花镜、放大镜等日常用品,以贴心服务、用心关怀为群众提供优质办事环境。

三是“提早+推迟”延长办事时间。为方便企业群众办事,业务窗口推行“个性化”服务建设,工作日中午下班时间延迟约30分钟,上班时间提前5分钟,以实际行动提交“为民、便民、利民”的服务满意答卷

四是“培训+管理”强化业务能力。云浮检测院力抓窗口工作人员业务能力提升,通过强化内部交流学习机制,每月开展学习业务流程与业务知识,定期开展业务服务自查和业务经验交流,针对发现问题严格落实整改;建立结对互促机制,开展党员结对业务员、业务员结对业务群众的“一对一”互促学习、共同进步活动;完善分类报检机制,不同类别设备的报检资料、技术资料的全程审核存档由专人分类负责,确保管理严谨、高效、全面。

立足“为特种设备守安全,为经济发展筑保障,为美好生活添和谐”的广东特检使命,云浮检测院将持之以恒加强全领域的服务能力与服务水平建设,为人民群众对美好生活的向往不断奋斗。

 
上一篇:云浮检测院点亮“三灯”、学出“三味”深化党史学习教育
下一篇:云浮检测院大力推动检验机构专项监督检查自查工作走细走深
返回顶部